海外 Travelers AI应用激增，呼叫中心岗位锐减 1月中旬，美国保险公司Travelers宣布与10,000名工程师和数据科学家合作，提供AI助手以提升效率。然而，不到两周后，公司领导层强调，真正的竞争优势在于专家知识而非AI本身，这将驱动长期利润增长。首席执行官指出，AI虽能优化呼叫中心 人工智能 保险科技 Travelers 呼叫中心自动化 2026年2月3日 360
