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向手机轻声抱怨？语音反馈或重塑客户评价新方式

传统客户反馈要么靠长问卷，要么靠排队等电话，令人望而却步。一家名为Voicebox的服务让你对着手机录下语音便签，把抱怨、需求或赞赏直接发给商家。这种更自然也更口语化的反馈方式，有望借助AI语音分析，改变企业与消费者之间的沟通逻辑。