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以客户需求驱动AI突破创新

麦肯锡研究显示，尽管历经多年数字化，企业从数字投资中获得的价值尚不足预期的三分之一。根本原因在于大多数公司从技术能力出发，单向地为应用“拼接”技术，而非始于客户需求并逆向推导技术方案。忽视客户优先原则导致解决方案碎片化、体验割裂。本文编译自