瑞幸新上线的 AI 智能体有点意思 科技与咖啡的碰撞

你平时点咖啡的时候，是习惯在手机上一步步勾选选项，还是希望能更轻松便捷一些？最近，瑞幸咖啡搞了个新玩意儿 ——AI 智能体 1.0 版，听说能让咱们用语音下单，还能根据咱们的喜好推荐产品，这到底靠不靠谱？咱们一起来看看。

瑞幸这次上线的 AI 智能体，可不是自己单打独斗做出来的。它接入了 DeepSeek 及豆包大模型，是瑞幸咖啡和火山引擎一起合作开发的。现在科技发展这么快，各行各业都在搞数字化转型，现制饮品领域也不例外。瑞幸这波操作，明显是想通过技术创新，推动整个行业的高质量发展。你说，以后其他饮品店会不会也跟着搞这种智能体呢？说不定以后点单真的会越来越方便。

这个 AI 智能体的形象，用的是瑞幸咖啡首席幸运官 Lucky 的卡通形象。你看现在市面上的各种智能助手，大多都是走年轻化、科技感的路线，瑞幸这波设计也算是跟上了潮流。Lucky 的卡通形象看起来很亲切，感觉一下子就拉近了和咱们消费者的距离。想想看，以后和这个可爱的卡通形象互动点咖啡，是不是比对着冷冰冰的屏幕勾选选项有意思多了？

这次 AI 智能体主打的核心功能有两个，一个是语音下单，另一个是智能推荐。

先说说语音下单。用户进入交互界面后，直接对着手机说 “帮我点一杯生椰拿铁”，AI 智能体就能迅速把语音转成文字，理解咱们的需求，还能自动解析规格、温度、口味这些关键信息，自动匹配最合适的服务流程。要是你懒得说话，还能说 “老样子，再来一单”，系统就会自动推荐上一单买过的产品。这对于咱们这些 “懒人” 来说，简直太友好了，以后点单不用再一步步手动操作，省了不少时间。

再看看智能推荐。AI 智能体可以根据用户的历史订单数据，预测咱们的偏好。比如说，你经常点冰美式，系统就会优先给你推荐相应的人气产品，帮你解决选择困难的问题。你要是不知道喝什么，输入 “帮我推荐一下”，系统就会自动推荐新品，还直接显示 “去下单” 按钮，真的是省时省力。不过，这里我有点小疑问，不知道这个推荐准不准，会不会推荐一些咱们根本不喜欢的产品呢？不过据说是根据历史数据来的，应该还是有一定依据的。

这个 AI 智能体之所以能这么好用，背后可是有不少技术支撑的。

首先是精准识别，它搭载了意图识别与槽位抽取两大核心技术，能精准把握咱们的点单偏好。比如说，你说 “我想要一杯少糖的拿铁”，它能准确识别出 “拿铁” 是产品，“少糖” 是口味要求。

然后是快速响应，借助豆包大模型的提示词工程优化，AI 智能体的响应速度达到了毫秒级。就算是在高峰时段或者新品上线，订单量激增的时候，也能稳定提供优质服务。这就不用担心在忙的时候点单，系统半天没反应了。

还有安全保障，它配备了火山引擎大模型应用防火墙，能有效拦截多种针对大模型应用的攻击，确保咱们的数据安全。现在大家都很在意个人信息安全，有了这个防火墙，咱们用起来也能更放心。

最后是学习能力，AI 智能体能够根据用户的反馈不断迭代优化，真正做到 “越用越懂你”。比如说，你要是对推荐的产品不满意，系统可能会记录下来，下次就会调整推荐策略。这样一来，以后每一次点单都能更贴近咱们的实际需求，提升用户满意度。

总的来说，瑞幸这次上线的 AI 智能体 1.0 版，确实给咱们消费者带来了不少新体验。语音下单方便快捷，智能推荐解决选择困难，技术优势也让人安心。不过，作为 1.0 版，肯定还有一些可以改进的地方，比如说推荐的精准度能不能进一步提升，语音识别在嘈杂环境下的准确率怎么样等等。但不管怎么说，这是现制饮品领域在科技应用上的一次尝试，也让咱们看到了未来点单可能会更加智能化、个性化。希望瑞幸能根据用户的反馈，不断优化这个 AI 智能体，也期待其他饮品店能跟上步伐，给咱们带来更多便捷的点单体验。