谷歌Gemini可代你打电话，Pixel 11用户独享

当AI开始替你打电话

谷歌在Pixel 11系列上推出了一项颇具争议的新功能——「Call for Me」。顾名思义，这项功能让Gemini AI可以代替用户拨打电话，与商家、餐厅、客服中心进行实时语音沟通。该功能目前为Pixel 11系列独享，标志着谷歌将AI助理的能力从文字处理进一步延伸至语音通话领域。

根据WIRED的报道，Call for Me的核心逻辑是：用户只需输入一段简单的指令，比如「帮我预订今晚7点的意大利餐厅」，Gemini便会自动拨号，与对方进行自然语言对话，完成预订并反馈结果。整个过程无需用户亲自开口。

AI语音代理的技术演进

这不是科技巨头第一次尝试「代打电话」功能。早在2018年，谷歌就曾在I/O开发者大会上演示过Duplex技术，让Google Assistant能够以近乎真人的语调打电话预订餐厅。当时这一演示引发了巨大轰动，也引发了关于「AI伪装人类」的伦理争议。

「Call for Me让机器人来电有了全新的含义。」——WIRED

如今，随着大语言模型和语音合成技术的成熟，AI语音代理的能力已经今非昔比。Gemini不仅能理解复杂的对话语境，还能在通话中实时调整策略，应对对方的追问。与传统IVR（交互式语音应答）系统相比，这种基于生成式AI的语音代理更加灵活、自然。

行业背景：语音AI的军备竞赛

谷歌并非孤军奋战。OpenAI的GPT-4o已经展示了实时语音对话能力，苹果的Siri也在iOS 18中引入Apple Intelligence进行重大升级，亚马逊的Alexa则推出了Alexa+。语音正在成为AI助理竞争的新战场。

Pixel 11系列将Call for Me作为独占功能，显然是谷歌在硬件差异化上的一步棋。在智能手机市场增长乏力的背景下，软件功能成为吸引用户换机的关键。谷歌希望通过这一功能，巩固Pixel作为「最智能安卓手机」的品牌定位。

隐私与伦理的新挑战

然而，当AI可以「替你说话」，一系列问题也随之而来。首先是身份验证问题——通话对方是否有权知道正在与自己对话的是AI而非真人？其次是隐私边界，Gemini在处理通话时需要访问用户的通讯录、日程、支付信息等敏感数据。再者，如果这项功能被滥用，可能催生新一代的骚扰电话。

谷歌方面表示，Call for Me在通话开始时会向对方声明这是AI代打的电话，并提供了人工接管选项。但在实际操作中，如何确保合规、如何保护双方隐私，仍是需要持续观察的问题。

编者按

Call for Me代表了一种趋势：AI正在从「信息助手」进化为「行动代理」。当我们习惯让AI帮我们写邮件、整理会议纪要之后，让它替我们打电话似乎是顺理成章的一步。但这背后是信任的转移——我们不仅要信任AI能听懂人话，还要信任它能在真实世界的对话中代表我们的利益。这种信任的建立，远比技术本身更难。

本文编译自WIRED